In deinem Alltag als Shopify-Händler sind es selten die großen (Re)launch-Projekte, die dich ausbremsen. Vielmehr sind es die vielen kleinen bis mittleren Baustellen:

  • eine fehlende Konfigurationseinstellung oder fehlendes Feature im Theme;
  • eine Design- oder Layout-Anpassung, die du im Theme-Konfigurator nicht hinbekommst;
  • ein Theme-Update, das unerwünschte Nebenwirkungen hat;
  • eine App, die zickt;
  • ein Versandtarif, der nicht auf ein neues Produkt passt;
  • eine sinkende Conversion;
  • weniger Besucher von Google;
  • steigende Ladezeiten;
  • etc.

Für diese und viele andere Probleme gibt es dutzende Dienstleister, jeder mit mehr oder weniger Erfahrung mit und Spezialisierung auf Shopify. Aber willst du dir für jedes Problem, jede Situation und jedes Projekt einen neuen Dienstleister suchen? Oder willst du deine wertvolle Zeit damit verschwenden, dich selbst durch die Shopify-Dokumentation zu ackern?

Dein Experte im Shopify Maschinenraum

Genau dafür ist ShopKollege da: als verlässliche Anlaufstelle für technischen Support mit deinem Shopify Shop. Damit du dich nicht jedes Mal neu erklären, Angebote einholen oder durch Hilfeseiten wühlen musst, wenn du Hilfe mit deinem Shopify Shop brauchst.

Mit ShopKollege holst du dir technische Shopify-Unterstützung wie von einem Teammitglied, nur ohne langfristige Verpflichtungen, Einarbeitungsaufwand oder bürokratischen Overhead. Du gibst Aufgaben ab, bekommst klare Priorisierung und saubere Umsetzung. Damit dein Shop immer optimal performt.

Egal, wo es klemmt: mit ShopKollege bekommst du genau die Hilfe, die zu deinem Thema passt. Und weil sich die jeweiligen Arbeiten in Anspruch und Komplexität unterscheiden, hat jede Supportkategorie einen eigenen Stundensatz. So bleibt's fair – für uns beide.

HelpTime

Allgemeine Beratung und Support zu Shopify und deinem Shop, z. B.

  • Allg. Hilfestellung zu Einrichtung und Betrieb deines Shops
  • Recherche, Beratung und Konzeption zu Lösungsansätzen, Apps, Anbindung externer Systeme, etc.
  • Shop-Konfiguration inkl. Theme-Einrichtung und -Konfiguration
  • CSV-Import von Produkten
  • Optimierung von Bildern

ThemeTime

Theme-Individualisierung und Design-Anpassungen in HTML, CSS und Shopify Liquid, z. B.

  • Individuelle Design-und Layout-Anpassungen
  • Erstellung individueller Theme-Abschnitte und -Blöcke
  • Änderung des Layouts des Seiten-Footers
  • Integration von Audio- oder Video-Playern
  • Anpassung eines Standard-Themes an dein(e) CI / CD
  • Einbindung individueller Schriftarten

DevTime

Individuelle Programmierung, z. B.

  • Frontend-Programmierung in JavaScript
  • Backend-Automatisierung mit Flow
  • Entwicklung individueller Apps, z. B. eines Produktkonfigurators, oder einer Integration des Shops mit externen Systemen

Damit du genau so viel Verbindlichkeit und Tempo bekommst, wie dein Business gerade braucht, gibt es ShopKollege in vier Tarifen. Jeder Tarif ist eine abgestimmte Kombination aus Budget, Planbarkeit und Service-Level. Wähle den Tarif, der am besten zu deiner aktuellen Situation passt. Und wenn sich dein Bedarf irgendwann mal ändert, kannst du fließend zwischen den Tarifen wechseln.

FLEX: gelegentlicher Support ohne laufende Kosten oder langfristige Bindung

Du brauchst ab und zu mal Hilfe mit deinem Shop, willst aber weder laufende Kosten, noch langfristige Bindung an einen Dienstleister, noch jedes Mal einen neuen suchen? Dann ist FLEX der richtige Tarif für dich.

Du zahlst einmalig 99 € und erhältst dann jederzeit Support ohne irgendeine laufende Verpflichtung. Ich rechne meinen Aufwand (sofern welcher angefallen ist) immer zum Monatsende nach Zeit ab, und deine 99 € werden mit der ersten Abrechnung verrechnet.

Wichtig: Ich arbeite im FLEX-Tarif nach dem "best effort"-Prinzip. D. h. ich garantiere dir hier keine bestimmte Reaktionszeit. Wenn dir eine garantierte Reaktionszeit wichtig ist, nimm lieber einen der anderen Tarife.

FLOW Guthaben: vorausbezahltes Budget für unregelmäßige Unterstützung über mehrere Monate

Wenn du 1-2 mal im Monat Support brauchst und dabei möglichst nicht lange warten willst, ist FLOW Guthaben die richtige Wahl.

In diesem Tarif zahlst du ein Guthaben ein, das du dann entsprechend deines Bedarfs verbrauchen kannst. Im Gegenzug für die Vorauszahlung erhältst du günstigere Stundensätze und ich garantiere dir eine Reaktionszeit von 3 Werktagen.

Den Tarif FLOW Guthaben gibt es in zwei Varianten: einmal 900 € Guthaben, das 6 Monate gültig ist, und einmal 1.800 € Guthaben, das erst nach 12 Monaten verfällt. Für das größere Guthaben zahlst du obendrein nur 1.710 €, was einem Rabatt von 5 % entspricht.

FLOW Abo: laufender Support mit höherer Priorisierung und Kontinuität

Du brauchst jede Woche oder mehrmals im Monat Support? Dann sparst du mit dem FLOW Abo Tarif bares Geld und bekommst außerdem noch eine schnellere Reaktionszeit.

FLOW Abo bietet ggü. FLOW Guthaben nochmals günstigere Stundensätze und eine schnellere Reaktionszeit von nur 2 Werktagen. Im Gegenzug verpflichtest du dich hier zu einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten und das Guthaben verfällt am Ende des jeweiligen Monatszeitraums.

Den Tarif FLOW Abo gibt es in zwei Varianten: einmal mit 900 € Guthaben und einmal mit 1.800 €, wobei du für letztere nur 1.710 € zahlst (entspricht 5 % Rabatt). Brauchst du einmal mehr Support als in deinem Abo enthalten, rechne ich den Mehraufwand zu den Tarif-Stundensätzen ab.

FLAT: Flatrate für Projekte, in denen immer etwas ansteht

Der Tarif FLAT ist für Projekte gedacht, in denen du laufende Unterstützung mit höchster Priorität brauchst und du dir keine Gedanken über Stundensätze oder Guthaben machen willst.

In diesem Tarif kannst du mir beliebig viele Aufgaben geben, wobei ich aber immer nur eine bearbeite. Die Reihenfolge der Bearbeitung bestimmst du selbst nach deinen Prioritäten. Stundensätze gibt es in diesem Tarif keine – mein Aufwand ist mit der monatlichen Zahlung abgegolten.

Weitere Details zu FLAT und wie wir dabei zusammenarbeiten findest du auf dieser Seite.

Tarifvergleich

FLEX

Volle Flexibilität ohne Bindung und laufende Kosten

FLOW Guthaben

Kurzfristiger Support mit 10 % Preisvorteil ggü. FLEX

FLOW Abo

Laufender, schnellerer Support mit 20 % Preisvorteil ggü. FLEX

FLAT

Laufender, schnellster Support ohne Budgetdeckel

Am besten geeignet für

einmaligen oder seltenen, nicht dringenden Supportbedarf

gelegentlichen Supportbedarf 1-2 mal pro Monat

laufenden Supportbedarf mehrmals im Monat

laufenden, hohen Supportbedarf mit schnellster Reaktionszeit

Abrechnung

zum Monatsende mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen. Beauftragungspreis wird mit der ersten Monatsabrechnung verrechnet.

im Voraus bezahltes, mehrmonatiges Zeitguthaben

im Voraus bezahltes, monatliches Zeitguthaben

monatlich im Voraus bezahltes Abo ohne Budgetdeckel

SLA¹

best effort

3 Werktage Reaktionszeit

2 Werktage Reaktionszeit

1 Werktag Reaktionszeit, unbegrenzte Anzahl Tickets, 1 aktives Ticket, quartalsweise Theme-Updates und monatlicher SEO-Audit inkl.

Laufzeit

keine

ungenutztes Zeitguthaben verfällt nach 6 (FLOW 900) bzw. 12 (FLOW 1800) Monaten

3 Monate, danach monatlich 7 Tage vor Ablauf kündbar. Ungenutztes Zeitguthaben verfällt monatlich zum Beauftragungstag.

monatlich 7 Tage vor Ablauf kündbar

Stundensatz HelpTime

100 €

90 €

80 €

Flatrate

Stundensatz ThemeTime

120 €

110 €

100 €

Flatrate

Stundensatz DevTime

140 €

130 €

120 €

Flatrate

Welcher Tarif ist der richtige für dich?

Die folgende Entscheidungshilfe gibt dir eine grundlegende Orientierung, welcher ShopKollege-Tarif für welchen Bedarf der richtige ist. Wenn du noch unsicher bist, nutze das Kontaktformular, und wir besprechen deinen individuellen Bedarf.

“Ich brauche vorauss. einige Male im Jahr Hilfe mit meinem Shop.”

Beste Wahl: FLEX – Keine langfristige Bindung und keine laufenden Kosten.

“Ich brauche mindestens einmal im Monat Hilfe mit meinem Shop.”

Beste Wahl: FLOW Guthaben – 3 Werktage Reaktionszeit, 6 bzw. 12 Monate gültiges Guthaben, günstigere Stundensätze.

“Ich brauche jede Woche oder mehrmals im Monat kurzfristige Hilfe.”

Beste Wahl: FLOW Abo – Festes Monatsbudget und 2 Werktage Reaktionszeit

“Ich brauche dauerhaft schnell verfügbare Hilfe.”

Beste Wahl: FLAT – Monats-Flatrate für unbegrenzte Tasks, 1 aktiver Task, 1 Werktag Reaktionszeit

“Ich brauche Unterstützung beim Start eines neuen Shopify Shops.”

Für Shop-Aufbau und -Migration biete ich spezielle Festpreismodule an. Schick mir dazu bitte eine Projektanfrage.

Noch unsicher?

Schreib mir, was du brauchst, ich melde mich innerhalb von 24 h bei dir.

Überzeugt? Dann wähle jetzt den zu deinem Bedarf passenden Tarif.
Abrechnung zum Monatsende mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen. Laufzeit: Keine. SLA¹: best effort. Stundenpreise: HelpTime: 100 € / ThemeTime: 120 € / DevTime: 140 €. Kaufpreis wird mit der ersten Monatsabrechnung verrechnet.

zzgl. MwSt.

Bedingungen:

  • Abrechnung aller Aufwände inkl. Aufwandsschätzungen, Beratung, Kommunikation, Recherche, Support-Anfragen bei Shopify oder Theme- und App-Anbietern, etc.
  • Nicht genutztes Guthaben verfällt nach den in den Tarifdetails genannten Fristen
  • Keine Erstattung nicht in Anspruch genommenen Guthabens
  • Leistungserbringung nur während der folgenden Zeiten: Mo-Fr 9-17 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche und regionale Feiertage in Schleswig-Holstein

Häufige Fragen

“Wie schnell kannst du Arbeiten umsetzen?”

Das hängt immer von den jeweiligen Arbeiten ab. I. d. R. kannst du bei kleineren Arbeiten (bis ca. 1-2 Stunden) von einer Umsetzung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen rechnen, aufwändigere Arbeiten dauern je nach Umfang länger. Bei Bedarf kann ich dir eine Aufwandsschätzung und eine ungefähre Timeline geben.

“Kannst du für Arbeiten, mit denen ich dich beauftragen möchte, zunächst eine Aufwandsschätzung machen?”

Auf Wunsch erstelle ich für Arbeiten eine unverbindliche grobe Aufwandsschätzung, damit du entscheiden kannst, ob der Aufwand in einem sinnvollen Verhältnis zum zu erwartenden Nutzen steht. Die Zeit, die ich für diese Aufwandsschätzungen benötige, wird über dein Guthaben abgerechnet.

“Wie ist der Ablauf nach der Beauftragung?”

Alle Infos zur Beauftragung, Bezahlung und dem Ablauf unserer Zusammenarbeit findest du hier.

“Was heißt "best effort" beim Tarif FLEX?”

Ich bemühe mich um eine schnellstmögliche Reaktion auf Anfragen, kann aber keine bestimmte Reaktionszeit garantieren. Wenn du eine verlässliche Reaktionszeit von max. 3 Werktagen benötigst, buche einen der anderen Tarife.

“Was ist der Unterschied zwischen FLOW Guthaben und FLOW Abo?”

Im Tarif FLOW Guthaben kaufst du einmalig ein Guthaben, das 6 (FLOW Guthaben 900 €) bzw. 12 (FLOW Guthaben 1.800 €) Monate gültig ist. Im Tarif FLOW Abo kaufst du ein monatliches Guthaben, das zum Ende jedes Monatszeitraums verfällt. Das Abo hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten und verlängert sich dann monatlich, dafür sind die Stundensätze günstiger und das SLA¹ beträgt 2 statt 3 Werktage.

“Kann ich jederzeit zwischen den Tarifen wechseln?”

Aus dem Tarif FLEX kannst du jederzeit in einen anderen Tarif wechseln. Beim Tarif FLOW Guthaben kannst du einen anderen Tarif buchen, sobald das bezahlte Guthaben verbraucht ist. Beim Tarif FLOW Abo kannst du am Ende der Mindestlaufzeit und danach monatlich zum Ende der Laufzeit in einen anderen Tarif wechseln. Im Tarif FLAT kannst du monatlich zum Ende der Laufzeit in einen anderen Tarif wechseln.

“Was passiert, wenn mein verfügbares FLOW-Guthaben nicht mehr für eine Arbeit ausreicht?”

Wenn du mich mit Arbeiten beauftragen möchtest, für die dein restliches Guthaben im Tarif FLOW Guthaben aller Voraussicht nach nicht mehr ausreichen wird, kannst du dein Guthaben auffüllen, indem du einfach ein weiteres Guthaben in der gewünschten Höhe beauftragst. Ist im Tarif FLOW Abo das Monatsguthaben aufgebraucht, kannst du entweder mit den Arbeiten bis zum Start des nächsten Monatszeitraums warten, oder ich rechne die Arbeiten zu den Tarif-Stundensätzen extra ab.

“Erstattest du ein nicht mehr benötigtes Guthaben?”

Mit der Buchung eines Guthabens beauftragst du mich verbindlich mit der Erbringung von Arbeiten im Gegenwert des gewählten €-Betrags. Eine Erstattung von Guthaben ist daher nicht möglich.

“Verfällt mein Guthaben irgendwann?”

Nicht genutztes Guthaben im Tarif FLOW Guthaben verfällt nach 6 (FLOW Guthaben 900 €) bzw. 12 (FLOW Guthaben 1.800 €) Monaten. Nicht genutztes Guthaben im Tarif FLOW Abo verfällt zum Ende jedes Monatszeitraums.

Frage nicht beantwortet?

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¹ Service Level Agreement: verbindliche Service-Zusage, die u. a. festlegt, wie schnell und mit welcher Priorität ich Anfragen und Tickets annehme, bearbeite und Rückmeldung gebe. Details findest du in den AGB.