So funktioniert's

Auf dieser Seite findest du Informationen dazu, wie du technischen Support und commod Module beauftragst und wie unsere Zusammenarbeit dabei abläuft.

Beauftragung

Alle Aufträge laufen über den Onlineshop, in dem du dich gerade befindest. Der Shop funktioniert wie du es von anderen Shops kennst: commod-Modul auswählen, in den Warenkorb (ich nenne das stattdessen "Auftrag") legen, zur Kasse gehen, Rechnungszahlung auswählen (das ist derzeit die einzige Möglichkeit), Checkout-Prozess abschließen.

Nach Abschluss des Checkouts erhältst du innerhalb eines Werktags eine Rechnung, die auch gleichzeitig deine Auftragsbestätigung ist. Sobald du die Rechnung bezahlt hast, kann es mit unserer Zusammenarbeit losgehen.

Projektabwicklung

Hast du mich mit Arbeiten an einem bestehenden Shop beauftragt, frage ich zu Beginn unserer Zusammenarbeit einen Gastzugang zu deinem Shop an. Wenn ich für dich einen neuen Shop aufbauen soll, erstelle ich einen Entwicklungsshop und schicke dir eine Einladung für ein Nutzerkonto in dem Shop.

Sofern für die Auftragsabwicklung benötigt, erhältst du von mir einen Zugang zu unserem gemeinsamen Trello Board. Dort kannst du mir Informationen und Materialien zur Verfügung stellen, die Auftragsabwicklung verfolgen, Rückfragen stellen, etc.

Wenn du einen ShopKollege-Tarif beauftragt hast, kannst du dort für die Arbeiten, mit denen du mich beauftragen willst, Tickets erstellen und priorisieren und den Ticketstatus verfolgen. Sämtliche aufgaben- bzw. projektbezogene Kommunikation findet im jeweiligen Ticket im Kommentarbereich statt. So ist alles besser nachvollziehbar als mit vielen E-Mails.

Eine detaillierte Anleitung zu Trello findest du direkt im Board. Bei Fragen erstellst du dort einfach ein Ticket und ich antworte dir schnellstmöglich.

Datenaustausch

Wenn du mir für einen Auftrag Dateien zur Verfügung stellen willst, machen wir das bei wenigen, kleinen Dateien auch über Trello. Bei vielen und/oder größeren Dateien (z. B. Produktbildern) nutzen wir Google Drive oder WeTransfer.

Solltest du mir mal vertrauliche Daten zur Verfügung stellen wollen (z. B. Zugangsdaten), kannst du unter sichersenden.commerceandcode.de ein eigens dafür eingerichtetes Tool verwenden. Das Tool verschlüsselt die Daten, sodass du sie mir bedenkenlos per E-Mail schicken kannst. Der Schlüssel zum Entschlüsseln der Daten ist ausschließlich bei mir verwahrt, damit deine Daten vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte sicher sind.